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服务理念
我们的服务承诺,一个宗旨:为客户创造更大价值。两个理念:客户至上、诚信为本
为此,中标环卫建设了系统、规范化服务体系流程,确保每个环节执行到位,赢得市场和客户尊重。

   四项准则
   诚信:至诚无息、博厚悠远
   标准:标准服务、标准流程
   高效:及时响应、使命必达
   经济:最优性价比,降低使用成本
 

   五快要求
   快速响应:接收服务信息后15分钟内联系
   快速到达:市区2小时内、市区外8小时内
   快速排故:一般故障24小时内处理完毕
   快速供货:常规配件24小时内满足
   快速答疑:客户需求15分钟内给予解答
 
服务保障

   免费服务热线:24小时免费服务热线咨询产品信息,反馈产品使用情况。
   服务网络:完善、系统的营销服务网络。
   配件库:提供最优性价比的产品零部件,只为降低客户成本
   保障中心:涵盖环卫产品配件更换、修理、整车喷漆、钣金等
 
服务流程

   备货核对:核实客户订购设备型号确保备货与订单完全匹配。
   出厂质检:18道质检工序72项标准,16条质检红线
   清单复检:车辆发货之前跟单专员将再次核对型号。
   安全交付:按合同条款要求安全和及时地运至用户指定地点。
 
服务条款

   中标有完整的售后服务体系,迅速建立客户档案,并每季度回访一次,对于客户的反馈信息作有详尽的记录。对客户提出的问题及时解答,对出现的质量问题及时处理。
   一、在环卫产品交付后,向客户提供产品使用书,并解释客户的疑问,使产品能达到最好的使用效果。
   二、中标环境其销售的车辆均享受国家三包政策,在保修期内如出现车辆自身质量问题,由我公司向客户提供免费维修和更换服务。
   三、若车辆质量出现问题,在接到客户电话后,本省市24小时内,外省市48小时内及时赶到。外省由当地或邻近施工队及时处理,然后上报总公司 。
   四、保修期内如因使用单位单方面人为损坏,本公司维修则要收取相应的材料和工本费。
  • 中标洒水车销售热线18673114750
  • 全国统一服务热线0731-89601656‬‬/400-0877799‬
  • 企业邮箱82794682@qq.com
  • 公司地址湖南省长沙市高新开发区长兴路8号